レブコム、新サービス「MiiTel Synapse（ミーテル シナプス）」を発表
RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、新サービス「MiiTel Synapse（ミーテル シナプス）」をリリースしました。「MiiTel Synapse Copilot（ミーテル・シナプス・コパイロット）」ならびに「MiiTel Synapse Agent（ミーテル・シナプス・エージェント）」をMiiTel製品群（MiiTel Phone/ Call Center/ Meetings/ RecPod）に統合し、アプリケーションとデータレイヤーを横断したワンストップの音声AIプラットフォームとして提供します。これにより、営業・カスタマーサポート・1on1・経営会議などあらゆるビジネスシーンで意思決定の質とスピードを向上させ、成果を最大化することが可能になります。
■「MiiTel Synapse」について
「MiiTel Synapse」は、音声データを蓄積し、社内横断データベースとして示唆を与え業務をアシストする「MiiTel Synapse Copilot」と、お客様とのコミュニケーションを自律的に行う「MiiTel Synapse Agent」からなる新しいサービスです。音声解析AI「MiiTel」により一元管理できる音声データを、経営資源としてワンストップで活用するために開発しました。
１．「MiiTel Synapse Copilot」
MiiTel Synapse Copilot は、電話・Web 会議・対面・ウェアラブルデバイスなどあらゆるチャネルの社内外の会話を自動で収集・蓄積し、AI がインサイトを抽出してナレッジ化する機能です。
２，「MiiTel Synapse Agent」
MiiTel Synapse Agent は、音声コミュニケーションに特化した AI エージェントが顧客対応を自動化するサービスです。
RevCommは、本サービスを世界に先駆けて展開し、音声AI領域の革新を加速してまいります、と話した。
この記事を書いた記者
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営業部所属
主に企画、広告営業を担当。
お付き合いで始めたゴルフが、今では一番の趣味。
最近ではギアにもこだわりをもっています。
