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　RevComm（レブコム、本社：東京都千代田区、代表取締役：会田武史）の提供する電話解析AI「MiiTel Phone」が、Hubspotとの連携機能を拡充しましたと発表した。今回の拡充により、Hubspot内で着信ポップアップを実現し、受電対応の質向上に貢献する。

電話解析AI「MiiTel Phone」は、Salesforce、kintoneをはじめ、さまざまなCRM/SFA/MA、メッセージングツールなどと連携しています。この連携により、各ツール内で音声解析AI「MiiTel」の音声解析結果を活用することができます。
Hubspotとの連携ではこれまで、Hubspot のコンタクト画面から架電するクリック to コール機能、自動で架電内容の記録を残すアクティビティー作成機能を有していました。このたびの連携強化では、Hubspotとの連携機能を拡充し、Hubspot内で着信ポップアップを活用できるようになった。
着信時にHubSpot内の顧客データを電話番号で自動検索することにより、お客様を特定できた状態で受電対応を始めることができます。本機能により、お客様対応の質の向上に貢献します。

MiiTel Developers ポータルサイト
https://developers.miitel.com/

この記事を書いた記者

中井弘和

営業部所属
主に企画、広告営業、WEBを担当。
40代から始めたゴルフが、今は一番の趣味。
千葉・栃木方面のコースがお気に入り。

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