レブコム、楽天モバイルの法人のお客様向けに提供開始
RevComm（レブコム、本社：東京都千代田区、代表取締役：会田武史）は、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」を、楽天モバイル（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：矢澤 俊介）の法人のお客様向けに提供開始します。これによりレブコムは、楽天モバイルの法人のお客様に対して電話、Web会議、対面会話という、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化をサポートします。
音声解析AI「MiiTel」は、電話・オンライン面談・対面会話という、口頭で行われるすべてのコミュニケーションの録音、文字起こし、議事録作成、さらに感情分析や話し方解析を一気通貫で行うことができる特徴を備えています。さらにその内容は自動で社内システムに連携され、ビッグデータとして保存・社内共有し、営業・カスタマーサクセス担当者の応対品質向上やノウハウの蓄積、営業活動における提案の高度化、さらには商品の改善やマーケティング活動に活用することができます。
レブコムは、これまで、楽天モバイルの法人のお客様向けに電話解析AI「MiiTel Phone」の提供を行ってきました。このたび新たに対面会話解析AI「MiiTel RecPod」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」の提供を開始することにより、法人のお客様に、すべての口頭コミュニケーションのビッグデータ化という新たな価値を提供します。
※音声解析AI「MiiTel」はすべての会話データを集約し、資産として価値を創出
この記事を書いた記者
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営業部所属
主に企画、広告営業、WEBを担当。
40代から始めたゴルフが、今は一番の趣味。
千葉・栃木方面のコースがお気に入り。
