伊藤忠ケーブルシステム、「まるごとホームサポート」
伊藤忠ケーブルシステムは、2月27日（金）に大阪のOMMビルにて開催された「ケーブルテレビテクノフェア in Kansai 2026」に出展し、NOKIA G―PONによる次世代通信基盤やSENDTEK社製HCNAによる集合住宅最適化、自宅にある機器を一緒にまとめてサポートする「まるごとホームサポート」を紹介した。
「まるごとホームサポート」は、アシュリオン・ジャパンが開発した「まるごとホームサポート」をケーブルテレビ事業者に向けて提供している。機器トラブルのサポート、機器保証サービスを行う。
これは、製造元や購入先が異なる場合でも、専門オペレーターによる窓口の一本化により、迅速かつ一貫性のあるカスタマー対応を実現している。また、スマートフォン2台（台数追加オプションあり）に8つのカテゴリーのデジタル機器（台数無制限）を保証対象とし、加入日以降に購入した製品に加えて、加入日前日から起算して過去5年以内に購入した製品が対象（購入日から最大で10年間の保証が適用）となる。現在すでに使用している機器はもちろん、今後の購入品も含めて家庭のデジタル環境全体をカバーする、安心かつ経済的な保証サービスとなっている。
まるごとホームサポートは、年中無休の安心サポート。デジタル機器のトラブル時には、経験豊富な専門オペレーターが365日対応。いつでも安心して相談できる。柔軟な保証内容や家中のデジタル機器をまとめてカバーする。スマートフォンは最大5台まで登録できる。
この記事を書いた記者
- 元「日本工業新聞」産業部記者。主な担当は情報通信、ケーブルテレビ。鉄道オタク。長野県上田市出身。
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