日立、AIエージェントによる人手依存解消
百五銀行と日立は、生成AIとAIエージェントを活用し、銀行業務における転記業務及び後続業務について、人手依存解消に向けた実業務の取り組みを2026年度から順次開始する。
これまで金融機関では、例えば住宅ローンの事前審査などにおける物件資料や図面など、フォーマットの異なる書類から手作業でシステムに入力する転記業務や、それらと申込内容との整合性確認を行う後続業務において、人手に依存しているという課題があった。
本取り組みでは、こうした一連のプロセスをAIで自動化・自律化することで、行員はAIの処理結果に対する最終確認や判断に専念し、大半の人財リソースをより高付加価値な業務へ集約をめざす。
2025年8月から2026年2月まで、百五銀行の住宅ローン業務を対象に効果検証を実施した結果、1件あたりの作業時間を約20分から7分以下へ、約3分の1に短縮できることを確認した。
この記事を書いた記者
- 元「日本工業新聞」産業部記者。主な担当は情報通信、ケーブルテレビ。鉄道オタク。長野県上田市出身。
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