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【シャープ新製品発表】AI家電戦略を本格展開へ。統合AIサービス「NIAH」を9月30日から提供

#AIエージェント「NIAH」
#シャープ

　シャープは、さまざまな家電やサービスと連携し、ユーザーの暮らしに合わせた提案やサポートを行う統合AIサービス「NIAH(ニア)」の提供を9月30日から開始する。AIエージェント「NIAH」が家事や家電に関する相談に応じるほか、家電の設定、日々の予定や家事の段取りなどをサポートする。サービス開始時には、空気清浄機、エアコン、洗濯機、冷蔵庫、調理家電など6カテゴリー、52機種に対応する。
　近年、ライフスタイルや働き方の多様化に伴い、家事の進め方や家電に求められる役割も変化している。一方、家電やサービスの高機能化、多機能化が進み、必要な情報や機能をより簡単に活用したいというニーズも高まっている。同社は2015年からAIとIoTを組み合わせた「AIoT」家電を展開し、累計販売台数は1000万台を超えている。こうした取り組みをさらに進化させ、製品単体ではなく複数の家電やサービスを横断して暮らしを支援するサービスとしてNIAHを投入する。


※AIoT事業の歩み

　NIAHは、家電やサービスの利用状況、ユーザーとの対話内容をもとに生活習慣や家事の傾向を理解し、それぞれの暮らしに合わせた一貫性のある提案を行う。スマートフォンアプリの「トーク」画面から音声やテキストで相談すると、生成AIを活用し、家事や家電に関する知識、外部データなどをもとに解決策を提案。例えば洗濯物に適した洗濯コースや、その日の気象情報に応じたエアコンの運転モードを提案し、機器の設定までナビゲートする。
　家事管理にも対応する。掃除や洗濯、買い物などの予定や日々の習慣、タスクについてNIAHと会話すると、AIが内容を整理してスケジュールを作成。「カレンダー」画面で予定を確認できるほか、「ホーム」画面にはその日に行うタスクや優先事項を表示する。必要な準備や行動を事前に知らせる機能も備える。また、予定やタスクを家族のスマートフォンにインストールしたNIAHと共有し、家事の分担も支援する。
　　　　　◇
　AIエージェントの名称は、人(Human)の願いが聞こえる近い距離に寄り添い、暮らしを支える「NEARなAI＝NIAH（ニア）」に由来する。ユーザーは「寄り添い型」「スマート型」「ユーモア型」の3タイプから選択でき、表情やアクション、会話頻度、対話内容などがタイプによって異なる。ニックネームの変更にも対応する。料金プランは、月30回まで会話できる無料の「フリー」をはじめ、「ノーマル」が月300回で495円、「プレミアム」が月600回で990円、「ゴールド」が月1200回で1980円。対象家電のユーザーには、サービス利用開始日から6カ月間、ノーマルプランの無料トライアルを提供する。


※AIエージェント「NIAH]　名前の由来など

　さらに同社は、NIAHを自社製品だけに閉じたサービスとはせず、他社製機器や外部サービスとの連携を進める方針。家電に加えて住宅、ヘルスケア、エネルギー、地域情報などさまざまな企業・サービスとの連携を通じ、暮らし全体を支えるAIエコシステムへの発展を目指す。
　提供開始に先立ち、一般ユーザー向けの「【SHARP】NIAHデビュー×生成AI体験イベント」も開催する。東京は9月12日に渋谷スクランブルスクエア、大阪は9月26日に阪急大阪梅田駅梅田BIGMAN前広場で実施。会場ではNIAHのデモ体験や対応家電の展示などを行い、9月30日のサービス開始を前に新たなAI家電体験を訴求する。


※他社の機器・サービスにも柔軟に対応し、オープン志向のAIoTプラットフォームを拡張

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